I forbindelse med automatisk installation af Outlook-klienten, kan man rende ind i problemer med rettigheder, på klienten, og som kan medføre, at nødvendige Opdateringspakker (Rollups) ikke kan installeres...det skal vi kigge nærmere på i dette indlæg.

Problemet

Man forsøger at anvende den automatiske installation af Outlook klienten, og klikker derfor på ikonen CRM til Outlook i MS CRM web-klienten.

Installationen forløber, som den skal. Når man opstarter Outlook vil man møde følgende meddelelse, og man klikker på knappen Opdater nu...og så begynder problemet:

Som det fremgår af dialogboksen, er der ikke tillid til en opdatering...???

Ved at klikke på knappen Oversigt... fremkommer følgende dialogboks.

Læg her mærke til, at der kræves administrative rettigheder...altså på klienten.

Bemærk!

Ovenstående dialogboks refeterer til Opdateringspakke 7, hvilket jo er naturligt nok, da der jo skete nogle fundementale ændringer på klienten i denne Opdateringspakke. Læs mere...

Der refereres ligeledes til Opdateringspakke 10, idet det er den Opdateringspakke, der er installeret på serveren...og klienter og server bør altid have samme Opdateringspakker installeret.

Løsningen

Løsningen på ovenstående problemer er at downloade Opdateringspakkerne manuelt, og installere dem på klienten.

Når man har downloadet Opdateringspakkerne og f.eks. dobbeltklikker på den første, får man følgende besked:

...og det er lige nøjagtig det, som har forårsaget problemet i første omgang.

For at installere Opdateringspakkerne skal man klikke, med den højre musknap, på Opdateringspakken og vælge Kør som administrator, og opdateringerne kan nu gennemføres.