Som det også var tilfældet med MS CRM 4.0, har Microsoft frigivet en række logiske databasediagrammer til MS CRM 2011. Diagrammerne er Microsoft Office Visio 2010-diagrammer, som viser de logiske relationer mellem objekter i MS CRM 2011. De logiske relationer afspejler programmeringsmodellen for MS CRM 2011.

Diagrammerne gælder både for MS CRM 2011 Online og Lokal løsning (Onpremise).

Download diagrammer: Crm2011DiagramsRTM.zip (1,67 mb)

Når man skal installere MS CRM 2011 er der en række hard-og softwarekrav, som skal imødekommes. MS CRM 2011, samt tilknyttede teknologier, benytter forskellige tjenestekonti for at kunne fungere.

I samarbejde med Infrastrukturekspert Claus Johannesen, Logica, har jeg lavet en række indlæg, som beskriver "Best Practice" til installation af MS CRM 2011. Oplysningerne er fortrinvist hentet fra Implementeringsvejledning, og opsummeret i følgende hovedemner:

• Hard- og softwarekrav
  MS CRM 2011 stiller nogle krav til hard- og software såvel på servere og klienter.
   
• Installation og konfiguration af softwarekomponenter
  En række komponenter og tjenester skal være installeret/konfigureret for at kunne installeret MS CRM 2011.
   
• Installation af MS CRM 2011 med minimale rettigheder
  Når man installerer MS CRM 2011 skal man selvklart benytte en brugerkonto til formålet, og man skal også angive forskellige servicekonti, som hver især tjener forskellige formål i forbindelse med MS CRM 2011.
   
• Installationskontoen
  Installationskontoen er den brugerkontoen, som benyttes til at installere MS CRM 2011 Server.
   
• Programtjeneste / Application Service
  Tjenestekontoen MS CRM 2011 kører under, og som skaberforbindelse mellem brugere og MS CRM 2011.
   
• Installationswebtjeneste / Deployment Web Service
  Tjenestekontoen benyttes i forbindelse med kørsel af kode, der benytter webservicekald til MS CRM 2011.
   
• Sandkassebehandling / Sandbox Processing Service
  Tjenestekontoen afvikler brugerdefineret kode, såsom plug-ins i et isoleret miljø.
   
• Asynkron behandlingstjeneste / Asynchronous Processing Service
  Der findes 2 asynkrone tjenester i MS CRM 2011. Den ene behandler asynkrone hændelser, der er sat i kø, f.eks. masse-e-mail eller dataimport. Den anden håndterer vedligeholdelse af MS CRM-databasen.
   
• Servicekonto til SQL Server Reporting Services Service (SSRS)
  Tjenestekontoen benyttes i forbindelse med SQL Server Reporting Services (SSRS)

Når man installerer MS CRM (4.0/2011) bliver der oprettet en række Active Directory-grupper. Efter installationen kan man godt omdøbe disse grupper...man skal dog gøre det med forsigtighed, da dette foregår i såvel Active Directory, SQL Serverens sikkerhedsgrupper som i en organisationsdatabase.

Jeg har lavet et indlæg om at omdøbe grupperne på den rigtige måde, med reference til et tidligere indlæg om sikkerhedsgrupperne og deres funktion. Læs mere her: Omdøbe MS CRM Active Directory-grupper...

Microsoft har frigivet en opdatering af MS CRM 2011 Implementeringsvejledning. I første omgang er det dog kun den Engelske version, der er frigivet opdateringer til.

Der er opdateringer til både Planlægningsguiden, Installationsguiden samt Betjenings- og vedligeholdelsesvejledningen.

Download (Engelsk): Microsoft Dynamics CRM 2011 Implementation Guide...
Download (Dansk): Microsoft Dynamics CRM 2011 Implementeringsvejledning...

OPDATERING!
Indtil videre er opdateringen kun tilgængelig online, nemlig her:

TechNet (Engelsk): Microsoft Dynamics CRM 2011 Implementation Guide...
MSDN (Engelsk): Microsoft Dynamics CRM 2011 Implementation Guide...

Jeg har opdateret et tidligere indlæg om Maintenance Plan - Backup og optimering af MS CRM. Opdateringen drejer sig om 2 nye opgaver:

• Reorganize Index Task: Reorganiserer indekser på tabellerne i databasen. En reorganisering af indekser er med til at forbedre ydelsen og optimere indeksene.
• Maintenance Cleanup Task: Oprydning i backupfiler så disse ikke bliver lagret flere gange i en uendelighed.

Man kan indstille de databaser, der skal optimeres (data- og logfil) til Recovery Model til Simple samt Auto Shrink til True. Vær dog opmærksom på at Simple giver en mindre sikkerhed i forhold til reetablering af data fra transaktionsloggen. Læs evt.: Recovery Model Overview (Engelsk)...

Microsoft har frigivet en opdatering til Microsoft Dynamics CRM 2011 SDK Opdatering 5.0.1. Opdateringen indeholder bl.a.:

• Kompilerede filer opdateret til seneste version.
• Eksempler virker nu på IFD-installationer (forbedret login-godkendelse).
• Nye emner, eksempler og vejledninger, herunder bl.a. om SOAP i forhold til webressourcer.
• Nye PowerShell-informationer og -eksempler.
• Opdateringer og tilføjelser baseret på feedback fra kunder og testere.

Link (Engelsk): Microsoft Dynamics CRM 2011 Software Development Kit (SDK)...

Microsoft har frigivet Microsoft Dynamics CRM 2011 Developer Training Kit, som er en fantastisk samling af materiale, som kan hjælpe .NET-udviklere med at lære hvordan man udvikler løsninger til MS CRM 2011 Online og som lokal løsning (Onpremise). Developer Training Kit'et indeholder bl.a.:

• Præsentationer: PowerPoint-præsentationer, som giver et overblik over de mange muligheder.
   
• Videoer: Videooptagelser lavet af eksperter, som kan bruges til inspiration og til at lære om nogle af de mange muligheder.
   
• Øvelser: Forklarende øvelser, som detaljeret guider dig igennem de mange muligheder.

Link (Engelsk): Microsoft Dynamics CRM 2011 Developer Training Kit

Jeg har tidligere lavet et indlæg, som handler om at optimere tabellen AsyncOperationBase (Optimering af tabellen AsyncOperationBase...hvorfor og hvordan?). Dette indlæg er meget teknisk, og meget af arbejdet udføres på SQL Serveren.

Med jævne mellemrum bør man analysere Arbejdsprocesser (workflows), for at se om de gennemfører sit arbejde, eller om de er i en tilstand hvor de venter, og nok så vigtigt...om der er opstået fejl i forbindelse med arbejdsprocessen.

En del har kontaktet mig, og spurgt, om det er muligt at finde frem til Arbejdsprocesser (workflows) som indeholder fejl direkte fra MS CRM. Det har jeg så lavet et indlæg om: Finde Arbejdsprocesser (workflows) med fejl...

Den 17. december 2010 blev Microsoft SQL Server 2005 Service Pack 4 RTM frigivet. Denne Service Pack har voldt mig lidt problemer i relation til MS CRM. Problemer som absolut skal løses, da det påvirker eventuelle Maintenance Plan i relation til MS CRM. Problemerne kan nemlig forårsage, at der ikke bliver lavet backup af MS CRM, hvis det indgår i en Maintenance Plan (hvilket det bør gøre).

Jeg har lavet et indlæg om problemstillingen og løsningen herpå...

Tabellen AsyncOperationBase er en form for log, som med tiden vokser sig rigtig stor, især hvis man har mange arbejdsprocesser (workflows) kørende. Enhver hændelse omkring arbejdsprocesser bliver registreret og det fylder.

Man kan antage den holdning, at når en arbejdsproces er fuldendt som en succes, er der ingen grund til at man gemmer en sådan information i årevis. Dog kan informationen være nyttig i en periode, da den jo dokumenterer en hændelse.

Jeg har netop arbejdet for en kunde som havde en organisationsdatabase (<organisation>_MSCRM), som havde en størrelse på knap 33 GB, hvor tabellen AsyncOperationBase alene fyldte godt 16 GB. Der var godt 24 millioner poster i tabellen. Tabellens størrelse påvirker ydelsen dramatisk.

Jeg har lavet et indlæg om optimeringen: Optimering af tabellen AsyncOperationBase...hvorfor og hvordan?...

En af mine kollegaer gjorde mig opmærksom på denne hvidbog om forskellen mellem Scribe Insight og Microsoft BizTalk Server, som jeg vil anbefale, at man læser. Man skal selvfølgelig være opmærksom på at hvidbogen er udgivet af Scribe. Det taget i betragtning syntes jeg, at det faktisk er ganske fornuftigt det der står i den.

Overordnet er Scribe målrettet mindre til mellemstore virksomheder, og BizTalk rettet mod mellemstore til store virksomheder, hvilket er i tråd med mine erfaringer med de to systemer.

Hvidbogen beskriver, at Scribe overordnet er stærk til at håndtere data, hvor BizTalk har sin styrke i håndtering af processer, hvilket jeg også kan tilslutte mig.

Link til hvidbog (Engelsk): ScribeOrBiztalk.pdf (220,12 kb)
Link til Scribe (Engelsk): Scribe or Biztalk