Hvis man har opdateret sin computer indenfor de sidste dage kan man også have opdateret sin MS CRM 2011 til Outlook...sådan uden for normal praksis (hver 8. uge). Outlook kan have versionsnummeret 5.0.9688.1544 i stedet for det, som kom med Opdateringspakke 5, som er 5.0.9688.1533?

Årsagen til opdateringen er, at Microsoft har udgivet et hotfix, som retter op på et problem ved konfigurering af visse nye Outlook-klienter. Læs evt. mere her: support.microsoft.com/kb/2645912

MS CRM 2011-serveren har stadig version 5.0.9688.1533, og skal således ikke opdateres. Det er ikke nødvendigt at opdatere klienter med dette hotfix, da det kun er nye Outlook-klienter, som kan have problemer med at skabe forbindelse til MS CRM 2011-serveren.

Læs hvordan man finder versionsnumre på MS CRM 2011-komponenter: Finde versionsnummer i MS CRM 2011...

Når man skal installere MS CRM 2011 er der en række hard-og softwarekrav, som skal imødekommes. MS CRM 2011, samt tilknyttede teknologier, benytter forskellige tjenestekonti for at kunne fungere.

I samarbejde med Infrastrukturekspert Claus Johannesen, Logica, har jeg lavet en række indlæg, som beskriver "Best Practice" til installation af MS CRM 2011. Oplysningerne er fortrinvist hentet fra Implementeringsvejledning, og opsummeret i følgende hovedemner:

• Hard- og softwarekrav
  MS CRM 2011 stiller nogle krav til hard- og software såvel på servere og klienter.
   
• Installation og konfiguration af softwarekomponenter
  En række komponenter og tjenester skal være installeret/konfigureret for at kunne installeret MS CRM 2011.
   
• Installation af MS CRM 2011 med minimale rettigheder
  Når man installerer MS CRM 2011 skal man selvklart benytte en brugerkonto til formålet, og man skal også angive forskellige servicekonti, som hver især tjener forskellige formål i forbindelse med MS CRM 2011.
   
• Installationskontoen
  Installationskontoen er den brugerkontoen, som benyttes til at installere MS CRM 2011 Server.
   
• Programtjeneste / Application Service
  Tjenestekontoen MS CRM 2011 kører under, og som skaberforbindelse mellem brugere og MS CRM 2011.
   
• Installationswebtjeneste / Deployment Web Service
  Tjenestekontoen benyttes i forbindelse med kørsel af kode, der benytter webservicekald til MS CRM 2011.
   
• Sandkassebehandling / Sandbox Processing Service
  Tjenestekontoen afvikler brugerdefineret kode, såsom plug-ins i et isoleret miljø.
   
• Asynkron behandlingstjeneste / Asynchronous Processing Service
  Der findes 2 asynkrone tjenester i MS CRM 2011. Den ene behandler asynkrone hændelser, der er sat i kø, f.eks. masse-e-mail eller dataimport. Den anden håndterer vedligeholdelse af MS CRM-databasen.
   
• Servicekonto til SQL Server Reporting Services Service (SSRS)
  Tjenestekontoen benyttes i forbindelse med SQL Server Reporting Services (SSRS)

I Outlook 2010 kan man formatere MS CRM 2011-poster på baggrund af et kriterie. Det kaldes Betinget formatering.

Egentlig er der tale om en Outlook-funktionalitet, som har eksisteret længe i Outlook, men det er først fra Outlook 2010, i kombination med MS CRM 2011, at man kan anvende Betinget formatering, i forhold til poster i MS CRM 2011.

Læs hvordan man opsætter og anvender Betinget formatering: Betinget formatering af CRM-poster i Outlook 2010...

En af de nye funktioner i MS CRM 2011, som handler om automatisk oprettelse af Kontaktpersoner eller Kundeemner, er ukendt for de fleste, og kan virke rigtig irriterende...især når man ikke er opmærksom på funktionen og hvad den egentlig gør. Lad os kigge på "sagen": Automatisk oprettelse af Kontaktpersoner eller Kundeemner i MS CRM 2011...
 

Microsoft har frigivet en hvidbog om optimering og vedligeholdelse af ydeevnen af ​​MS CRM 2011-klienter (primært Internet Explorer og Outlook). Optimeringen gælder uanset om man anvender MS CRM 2011, som en lokale løsning (OnPremise) eller Online.

Hvidbogen indeholder bl.a.:

• En generel beskrivelse af  optimering og vedligeholdelse.
• Faktorer som kan have negativ indflydelse på ydeevnen af ​​MS CRM-klienter.
• Muligheder for konfiguration af MS CRM-klienter til at overvinde potentielle problemer med ydeevnen.
• Bedste praksis for tilpasning af MS CRM-klienter til optimal ydeevne.

Hvidbogen indeholder ikke de store og revolutionerende emner, men er dog en hurtig læsning værd, særligt afsnittet om Outlook.

Optimizing and Maintaining the Performance of CRM Clients.docx (285,01 kb)

Microsoft Office 2010 findes i en 32-bit og 64-bit udgave. Microsoft Dynamics CRM 2011 Server fås kun som en 64-bit udgave. Hvilken betydning har det? Og hvordan skal man forholde sig til det?

Lad det være sagt med det samme: At Microsoft Dynamics CRM 2011 Server er en 64-bit udgave har ingen indflydelse på Outlook. Integrationen mellem Outlook og MS CRM styres alene via den klient-software man installerer (MS CRM 2011 til Microsoft Office Outlook). En 32-bit Outlook kører perfekt sammen MS CRM.

Er der nogle fordele i at køre en 64-bit Office i forhold til MS CRM 2011: Det korte svar er Nej! Læs mere om fordele og ulemperne...

En af gutterne i mit MS CRM-netværk har fundet en løsning til den irriterende meddelelse man kan få når man sporer e-mails i Outlook, en fejl som fortæller at en tekst overskrider en maksimumslængde...???

Når man, i Outlook, klikker på knappen Spor (Track) fremkommer fejlmeddelelsen "The text entered exceeds the maximum length", eller på dansk "Den angivne tekst overskrider maksimumslængden".

Læs om problemet og løsningen herpå...

Jeg støder næsten dagligt på MS CRM-brugere, som ikke har kendskab til hvordan e-mail-funktionaliteten fungerer. Langt de fleste brugere er af den overbevisning, at når man i MS CRM opretter en e-mail-aktivitet og klikker på knappen Send...ja så bliver e-mail'en sendt. Men det er langt fra tilfældet.

Hverken Outlook eller MS CRM kan sende e-mail. Det skal gøres af et Postsystem, såsom Microsoft Exchange Server eller et andet postsystem.

Jeg har lavet et indlæg, som forklarer hvordan e-mail fungerer...med eller uden Outlook. Læs mere om hvordan e-mail fungerer i MS CRM...

Fra tid til anden støder jeg på virksomheder, som har problemer med med at afinstallere MS CRM til Outlook, med det formål at gennemføre installationen igen - altså starte på en frisk.

Jeg har lavet en detaljeret beskrivelse af hvordan man laver en komplet fjernelse af MS CRM 4.0 til Outlook, som er installeret med offline-adgang, med det formål at kunne gennemføre en ny installation, uden først at skulle geninstallere operativsystemet. Læs mere i indlægget Komplet fjernelse af MS Dynamics CRM til Outlook...

I forbindelse med automatisk installation af Outlook-klienten, kan man rende ind i problemer med rettigheder, på klienten, og som kan medføre, at nødvendige Opdateringspakker (Rollups) ikke kan installeres. Læs mere om problemstillingen og løsningen...

MS CRM 2011 er, mere end nogensinde, integreret med Outlook. Man fristes til at sige, at den lever inde i maven på Outlook...men det kan du læse meget mere om i følgende indlæg (Engelsk), som jeg varmt anbefaler.

Link: Microsoft Dynamics CRM 2011 ~ Living in Outlook