Når man installerer Outlook til MS CRM på en maskine, som har flere Outlook-profiler installeret, kan der opstå problemer...og hvorfor så det?

Når man konfigurerer MS CRM til Outlook gøres dette i forhold til den profil, der er angivet som standardprofilen i Outlook. Hvis denne profil ikke er lig med brugerens login-profil til computeren, kan man ikke benytte MS CRM i outlook...hvorfor ikke?

Når man anvender MS CRM fra Outlook, benyttes Internet Explorer (IE) til at skabe adgangen til MS CRM, i forhold til den profil Outlook anvender. I det tilfælde, at den anvendte Outlook-profil ikke er lig med login-profilen vil IE forsøge at foretage login til MS CRM, med en bruger som ikke findes i MS CRM...og den går jo ikke.

Løsningen er enten:

• at fjerne de profiler, som ikke benyttes, så der kun er den "rigtige" profil tilbage
• eller indstille Outlooks standardprofil til den, der svarer til brugerens login til computeren

Ved flere lejligheder er jeg stødt på problemer med installation af MS CRM eller konfiguration af Outlook op imod MS CRM, hvor problemet var, at der indgik et underscore (_) i servernavnet på MS CRM Serveren.

Problemet med Outlook løses ofte ved at anvende IP-adressen til MS CRM Serveren (f.eks. http://192.168.0.10:5555). i stedet for brug af servernavnet (http://mscrm:5555), hvilket godt nok løser problemet indenfor organisationen, men efterlader et problem for Offline-klienter. Synkroniseringen vil ofte fejle.

En af mine kollegaer stødte på problematikke i dag, hvor det handlede om, at det ikke var muligt at tilknytte brugere til en nyinstalleret MS CRM, selvom der ingen problemer var med at se brugerne i Active Directory (AD).

I MS CRM implementeringsguiden står der, at Servervanvet ikke må starte med underscore (_) eller et tal. Der burde stå, at servernavnet ikke bør indeholde underscore (_).

I forbindelse med installation af Outlook-klienten kan man støde på en fejl som indikerer, at installationsprogrammet ikke kan bestemme om der er installeret en understøttet version af Outlook. Læs mere om problemstillingen og løsningen...

I MS CRM kan man arbejde med forskellige tidszoner, men hvordan håndteres dette i MS CRM?

Når det går op mange, hvordan MS CRM håndterer datoer, lyder der ofte kritiske røster, og nogle gange hovedrysten. Jeg vil ikke forholde mig det dette men alene beskrive hvordan datoer håndteres i MS CRM. Læs om datoer og tidszoner i MS CRM...

Hvad gør man hvis man, ved en fejl, har slettet synkroniserede data i Outlook, og hvordan får man dem genskabt igen. Mit indlæg er for dem som har implementeret Opdateringspakke 7 (Rollup 7) eller senere. Læs mere om at gentage synkronisering af slettede kontaktpersoner i Outlook...

Der er sket en hel del forbedringer med bl.a. synkroniseringen mellem MS CRM og Outlook i Opdateringspakke 7 (Rollup 7), men hvad er nyheden og hvordan fungerer det? Læs mere om Outlook synkronisering efter Opdateringspakke 7...

Som udgangspunkt vises der kun 52 uger i MS CRM-kalendere, men det er muligt at få vist 53 uger i de år hvor dette er relevant, så som i uge 2009. Læs om indstilling af kalender med bl.a. ugenumre...

Microsoft har oprettet et dokument, der trinvist beskriver hvordan man konfigurere MS CRM 4.0 e-mail router i forskellige installationsscenarier. De scenarier, der fokuseres på er:

• Generel konfiguration af MS CRM E-mail Router
• Indstilling af E-mail Router til Forward mailbox
• Konfiguration i forhold til MS CRM Outlook-klienten.

Link (Engelsk): Konfigurationsscenarier for E-mail Router...

En fantastisk funktion i MS CRM er at kunne udsende masseforsendelser, men man skal passe på, især hvis man vedhæfter filer til e-mail'en. Læs hvorfor og læs best practice...

Du er måske stødt på følgende meddelelse "En eller flere e-mails i Microsoft Dynamics CRM venter på at blive sendt. Skal Microsoft Dynamics CRM sende e-mails via Outlook?":

Læs om problemet og hvordan du løser det...

Man kan journalisere sine e-mails via Outlook, men hvad sker der hvis e-mail-adressen ikke findes i MS CRM? Læs mere om problemet og se løsningen...

Der kan opstå problemer med synkronisering af Outlook-klienter efter opdatering af MS CRM med opdateringspakke 7 (Rollup 7). Problemet kan forekomme i forbindelse med SQL Server. Læs mere om problemet og se løsningen...