Hasret Smajlovic fra Techdio har en midlertidig løsning på problemet med opgradering af CRM 8.x til 9.x (Læs mere om problemet her: Fejl i Marketing-modul ved opgradering af CRM Onpremise...)

Løsningen går ud på at udkommentere en linje i ImportConfig.xml. Filen er placeret her:

C:\Program Files\Dynamics 365\Setup\Serviceability\Latest\Actions_Org\Install\Packages\CRMApps\PkgCache_9_0_0002_3034 \msdynce_MarketingSales\msdynce_MarketingSales\ImportConfig.xml

Følgende linje skal udkommenteres således:

<!--<configsolutionfile solutionpackagefilename="msdynce_MarketingSalesPatch_managed.cab" publishworkflowsandactivateplugins="true" />-->

Efter udkommenteringen så prøv opgraderingen igen.

Jeg har ikke selv af prøvet løsningen, så send mig gerne jeres erfaringer med ovennævnte løsning.

Anders Jeppesen fra Anjep Consulting ApS har orienteret mig om en fejl der opstår i forbindelse med Marketing-modulet når man opgraderer en CRM 2016 (8.x) til Dynamics 365 (9.x) onpremise.

Fejlen opstår både på en eksisterende CRM-organisation samt på en helt nyoprettet en af slagsen...så der er tale om en fundamental fejl, og ikke en som fremkommer på grund af eventuelle tilpasninger.

Dele af fejlloggen ser således ud:

Der er flere som har oplevet lignende fejl (Dynamics 365 v9 OnPremise Upgrade Fail...), og det ser ud til at den eneste løsning er, at kontakte Microsoft Support.

Der dukker åbenbart flere og flere fejl op efter opdateringen af CRM til version 9.1.0.643

Hvis man opdaterer adresseinformationer - enten via adressefelterne direkte eller via den Sammensatte kontrol (Composite Control) opstår der samme fejl som med Hurtigsøgning (Læs mere her: Fejl ved brug af Hurtigsøgning (Quick Find) efter opdatering af CRM...).

Jeg rapportede fejlen til Microsoft i går eftermiddags, og var på det tidspunkt ikke klar over at den hang sammen med fejlen med Hurtigsøgningen.

Jeg har endnu ikke modtaget en løsning fra Microsoft.

TIP

Hvis man bruger det nye interface - Unified Interface er der ingen problemer med hverken hurtigsøgning eller adresser. Læs mere om Unified Interface her: OPDATERING: Ændringer af brugerfladen i Oktober 2018-opdateringen...

Jeg har følgende bemærkninger til det nye Unified Interface:

• Det er ekstremt langsomt
• Unified Interface er kun opsat for nye kunder og altså ikke for eksisterende kunder, og det tager en del tid at oprette Apps til dette formål
• Der er småfejl hist og her
• Den venstre menu samt formularerne virker ikke 100%. Nogle gange skal man klikke på Gem-knappen 2 gange før posten gemmes...

Her til morgen er jeg blevet kontaktet af en masse kunder og partnere som oplever problemer med Hurtigsøgningen (Quick Find) i CRM. Dette er opstået efter opdatering til 9.1.0.643

Når man laver en Hurtigsøgning får man en fejlmeddelelse:

I de vedhæftede fejllog kan man bl.a. finde følgende tekst:

A quick find filter cannot have any child filters

En række partnere har forsøgt sig med forskellige løsninger, herunder at fjerne filterkriterier fra Hurtigsøgningerne, redefinere hvilke felter der skal søges i. For nogle virker det, mens det ikke virker for andre.

Jeg har...som mange andre, oprettet en Microsoftsag: Microsoft arbejder på en løsning, og jeg er sikker på at de arbejder hurtigt, for fejlen rammer rigtig mange brugere.

TIP

Brug Multisøgningen...den virker stadig.

Hvis man har oprettet en demo-version af Dynamics 365 eller opgraderet til den seneste version af Dynamics 365 (9.1.x), så vil man højest tænkeligt møde følgende meddelelse hvis man forsøger at forbinde sin Mobile App (Resco's Woodford version 11.2.2.0) med CRM:

Jeg har haft en længere dialog med Microsoft og Resco om problemet, og det viser sig at fejlen hænger sammen med den nye brugerflase (Unified Interface - Læs mere her: OPDATERING: Ændringer af brugerfladen i Oktober 2018-opdateringen...), som ikke kan kommunikere ordentlig med den mobile app.

Resco og Microsoft arbejder på problemet og vil meget snart frigive en opdatering til App'en.

Hassan Iqbal fra CoreAmbition har gjort mig opmærksom på en fejl, som vi tidligere har været plaget af (Læs tidligere indlæg om problemet: Fejl ved visning af CRM i Outlook...), og som Microsoft gjorde noget ved, men som er vendt tilbage igen (1 år efter den første fejl).

Fejl kan opstå ved visning af CRM i Outlook, og resulterer i et tomt skærmbillede.

Microsoft har atter erkendt fejlen, og anbefaler følgende løsning (Engelsk): Dynamics 365 for Outlook is unable to render webpages and tracking details section after installing August 2018 Office Insider Update...

Microsoft har modtager en hel del rapporterede fejl som omhandler de redigerbare gitre, når disse bruges på telefoner.

Som en konsekvens af de mange fejlrapporter vil Microsoft, i den nærmeste fremtid, fjerne muligheden for at benytte redigerbare gitre på telefoner. Gitrene vil således alene vise data.

Microsoft vil i fremtiden undersøge muligheden for at understøtte redigerbare gitre på telefoner igen.

Læs den originale annoncering (Engelsk): Important update on editable grids in Dynamics 365 for phones mobile app...

Når man støder på fejl i SSIS-pakker (SQL Server Integration Services), som vedrører CRM, bunder disse ofte i at man forsøge at indsætte forkerte data i CRM.

Jeg bruger Kingswaysoft til SSIS-pakker, og de fleste gange vises der fejl man let kan tyde, men i enkelte tilfælde kan fejlene være lidt mere uforståelige. Her er et eksempel:

[Dynamics CRM Destination [177]] Error: An error occurred with the following error message: "System.Exception: Error(s) occurred when processing the batch: [36] CRM service call returned an error: An error occurred. Contact a system administrator or refer to the Microsoft Dynamics CRM SDK troubleshooting guide.  (SSIS Integration Toolkit for Microsoft Dynamics 365, v10.0.0.6858 - DtsDebugHost, v11.0.7001.0)".

[Dynamics CRM Destination [177]] Error: The Dynamics CRM Destination was unable to process the data.

[SSIS.Pipeline] Error: SSIS Error Code DTS_E_PROCESSINPUTFAILED.  The ProcessInput method on component "Dynamics CRM Destination" (177) failed with error code 0xC02090F9 while processing input "Input" (195). The identified component returned an error from the ProcessInput method. The error is specific to the component, but the error is fatal and will cause the Data Flow task to stop running.  There may be error messages posted before this with more information about the failure.

Fejlen er ikke særlig tydelig, men dele af fejlen "CRM service call returned an error" fortæller alligevel at der er tale om en fejl, som CRM genererer.

En yderligere fejlsøgning resulterer i følgende fejlmeddelelse:

Unhandled Exception: System.ServiceModel.FaultException`1[[Microsoft.Xrm.Sdk.OrganizationServiceFault, Microsoft.Xrm.Sdk, Version=8.0.0.0, Culture=neutral, PublicKeyToken=31bf3856ad364e35]]: An error occurred. Contact a system administrator or refer to the Microsoft Dynamics CRM SDK troubleshooting guide.Detail: 
...
[ActivityFeeds.Plugins: ActivityFeeds.Plugins.ActivityClose]
[1b4f879d-5b32-e811-80d4-00155d83842d: ActivityFeeds.Plugins.ActivityClose: Create of account]

OK..nu nærmer vi os noget. Der er altså noget galt med en plugin (ActivityFeeds.Plugins.ActivityClose)

Det viser sig at fejlen handler om at en udvikler har registreret en plugin, og har i den forbindelse ikke været opmærksom på, at ved en fejl var den øverste plugin markeret, fremfor den rigtige plugin, da der blev klikket på knappen Register. Og dermed er der blevet oprettet en række Steps, som ikke burde være oprettet.

Løsningen er, at fjerne de uønskede Steps.

Henrik Kappel fra Wikap har tippet mig om et blogindlæg som kommer omkring problemer med opgradering fra Dynamics 365 v8.2 til 9.0.

Jeg har efterfølgende efterprøvet dette, og kan bekræfte at der er en række problemer, såsom:

• Fejl vedr. dokumentstyring (åbne dokumenter fra CRM på SharePoint)
• Manglende funktionalitet på Opportunity, Kundeemne og andre steder hvor bl.a. knapper ikke fungerer
• Field Service opgraderes ikke
• Scriptfejl

Ovennævnte fejl har jeg selv konstateret, men der er flere fejl som andre har fundet. Læs mere herom (Engelsk): Don't upgrade to Dynamics 365 Version 9.0 if you are on 8.2 - A number of things will fail...

Microsoft har erkendt en række af fejlene og er i gang med at rette disse.

Hvis man er rendt ind i problemerne kan man oprette en sag hos Microsoft, som så vil rette fejlene.

Microsoft har frigivet en ny mulighed til bestilling af support til Dynamics 365 Online.

Formålet med denne nye support-mulighed er at lave en bedre support. Muligheden er alene forbeholdt kunder med Dynamics 365 Online.

Indtil videre er der tale om en foreløbig frigivelse, som udvikles og forbedres løbende.

Der er en række krav for at kunne benytte muligheder:

• Indtil videre understøttes alene Engelsk. En mulighed som løbende vil komme til at understøtte andre sprog.
• Man skal have en af følgende Office 365 administratorroller:
• Global
• Tenant
• Service
• Support
• Billing
  
  
• Man skal have en af følgende aktive supportplan:
• Subscription Support
• Enhanced Support
• Professional Direct Support

Man kan oprette supportsagen her (Engelsk): https://admin.dynamics.com

Læs mere om support-funktionen her (Engelsk): Preview: new Dynamics 365 support center...

Lars Terkelsen fra Bredana Solutions A/S har tippet mig om en fejl man kan støde på i Dynamics 365 v9 Online (9.0.1.127) når man sletter poster.

Hvis man f.eks. sletter Firmaer, Kontaktpersoner, Salgsmuligheder og andre, kan man få følgende fejlmeddelelse:

En analyse af logfilen giver ikke et direkte hint om hvad der er galt andet end der mangler Læse-rettighed???

Fejlen er ganske givet en fejl i CRM, som "almindelige" brugere kan støde på, og som kan henføres til en manglende indstilling i en eller flere Sikkerhedsroller.

Det man skal sikre er, at følgende indstilling har Læs/Read på de anvendte Sikkerhedsroller:

Virtuel objektdatakilde (Virtual Entity data Source) er en ny funktionalitet i Dynamics 365 v9, som giver mulighed for at opbevare data fra andre datakilder, som så kan benyttes sammen med data fra CRM. Læs mere her (Engelsk):

• Virtual Entities in V9.0 (Integration Made Easy)...
• Configuring Virtual Entity in Dynamics 365...
• Get started with virtual entities...

Alex Brøchner Pedersen fra Delegate, har tippet mig om at Microsoft i dag har meddelt at der kan opstå problemer med at plugins ikke eksekverer på Dynamics 365 online.

Den oprindelige tekst fra Microsoft er:

• Title: Unable to execute plugins for Dynamics 365
• User Impact: Users may be unable to execute plug-ins within their organizations
• Current Status: After investigation, we found that the service responsible for plug-in execution may be causing intermittent failures. We are working to isolate the cause of this issue to determine the appropriate mitigation action.  
• Incident Start Time: Thursday, January 4, 2018 11:25 AM UTC
• Next Update: Thursday, January 4, 2018 2:30 PM UTC

Jeg har undersøgt "sagen" i forhold til et par af mine kunder, hvor en af dem er påvirket af fejlen, den anden er ikke. Den kunde som er påvirket af fejlen oplever (i skrivende stund) stadig at der er fejl, og at det har stor indflydelse på integrationer som er programmeret via plugins.