Når man installerer Outlook til MS CRM på en maskine, som har flere Outlook-profiler installeret, kan der opstå problemer...og hvorfor så det?

Når man konfigurerer MS CRM til Outlook gøres dette i forhold til den profil, der er angivet som standardprofilen i Outlook. Hvis denne profil ikke er lig med brugerens login-profil til computeren, kan man ikke benytte MS CRM i outlook...hvorfor ikke?

Når man anvender MS CRM fra Outlook, benyttes Internet Explorer (IE) til at skabe adgangen til MS CRM, i forhold til den profil Outlook anvender. I det tilfælde, at den anvendte Outlook-profil ikke er lig med login-profilen vil IE forsøge at foretage login til MS CRM, med en bruger som ikke findes i MS CRM...og den går jo ikke.

Løsningen er enten:

• at fjerne de profiler, som ikke benyttes, så der kun er den "rigtige" profil tilbage
• eller indstille Outlooks standardprofil til den, der svarer til brugerens login til computeren

Ved flere lejligheder er jeg stødt på problemer med installation af MS CRM eller konfiguration af Outlook op imod MS CRM, hvor problemet var, at der indgik et underscore (_) i servernavnet på MS CRM Serveren.

Problemet med Outlook løses ofte ved at anvende IP-adressen til MS CRM Serveren (f.eks. http://192.168.0.10:5555). i stedet for brug af servernavnet (http://mscrm:5555), hvilket godt nok løser problemet indenfor organisationen, men efterlader et problem for Offline-klienter. Synkroniseringen vil ofte fejle.

En af mine kollegaer stødte på problematikke i dag, hvor det handlede om, at det ikke var muligt at tilknytte brugere til en nyinstalleret MS CRM, selvom der ingen problemer var med at se brugerne i Active Directory (AD).

I MS CRM implementeringsguiden står der, at Servervanvet ikke må starte med underscore (_) eller et tal. Der burde stå, at servernavnet ikke bør indeholde underscore (_).

Det er selvfølgelig kedeligt at få en fejlmeddelelse omkring data på SQL Serveren såsom denne:

Host SQLSRV012: error while processing organization c99bfbfa-4253-de11-bd20-001e0bbc75ef. Exception: System.Data.SqlClient.SqlException: Transaction (Process ID 67) was deadlocked on lock resources with another process and has been chosen as the deadlock victim.

Hvad betyder den, og hvad kan vi gøre ved den? Læs mere i indlægget om Transaction deadlocks...

Jeg stødte i dag på følgende fejl da jeg ville opstarte MS CRM i webklienten: Server Application Unavailable. En irriterende fejl, som kan være svær at fejlsøge på. Læs om problemet og en mulig løsning herpå...

For første gang har MS CRM Premier Field Engineering team udgivet en podcast vedrørende opdateringspakker, specielt Opdateringspakke 12 (Rollup 12). Podcast'en omhandler en beskrivelse af, hvordan MS CRM opdateringspakker er fremstillet, hvordan de virker, metoder til opdatering af klienter (Outlook), test og behovet for eventuelle ændringer i din pre-produktion miljøer, før opdateringerne rulles på dine produktionsmiljøer.

Link til podcast: http://www.blogtalkradio.com/pfedynamics/2010/08/10/microsoft-dynamics-crm-40-update-rollup-12-podcast

I forbindelse med installation af Outlook-klienten kan man støde på en fejl som indikerer, at installationsprogrammet ikke kan bestemme om der er installeret en understøttet version af Outlook. Læs mere om problemstillingen og løsningen...

Så er Opdateringspakke (Rollup) 12 frigivet. Denne opdatering indeholder kun mindre rettelser. Læs mere om Opdateringspakke 12...

I et Kundeemne kan man tilknytte Noter, f.eks. almindelige tekstnoter og/eller dokumenter. Når man konverterer Kundeemnet til f.eks. en Kontaktperson og/eller Firma, bliver Noterne fra Kundeemnet ikke konverteret med over i Firmaet/Kontaktpersonen, og det er netop det, som dette indlæg handler om. Læs mere om problemet og løsningen...

CRM Engineering Excellence Team (CRM E² Team) har frigivet en rapport vedrørende test af MS CRM skalerbarhed. Testen viser bl.a. at ved 20.000 samtidige brugere er svartiden mindre end 1 sekund...imponerende!

• Link til original indlæg (Engelsk)
• Link til rapport (Engelsk)
• Link til testværktøj (MS CRM 4.0 Performance Toolkit) (Engelsk)

I Servicekalenderen, i listen Type, er standardindstillingen Ressource. Hvad gør man hvis man vil have at standardindstillingen skal være f.eks. Udstyr. Læs om hvordan man ændre standardindstillingerne i Servicekalenderen...

I forbindelse med introduktionen af det nye Microsoft partnerprogram sættes der endnu mere fokus på, at MS CRM-partnere har de rette kompetencer, altså specialister, som kan dokumentere sin viden bl.a. gennem certificering i MS CRM.

I en årrække har jeg gjort mange mennesker klar til eksamener, og det gør jeg stadig, ved at tilbyde følgende workshops:

• Test-forberedende CRM 4.0 workshop: MCTS: MS Dynamics CRM 4.0 Customization and Configuration (MB2-631)
• Test-forberedende CRM 4.0 workshop: MCTS: MS Dynamics CRM 4.0 Applications (MB2-632)
• Test-forberedende CRM 4.0 workshop: MCTS: MS Dynamics CRM 4.0 Installation and Deployment (MB2-633)

Mere end 90% af de mennesker jeg har haft igennem eksamensforberedelsen har bestået eksamen første gang.

MS CRM har overhalet konkurrenter såsom salesforce.com & Oracle / Siebel i ny rapport om CRM-systemer fra Forrester. Læs mere om resultaterne og hent rapporterne...