Fra og med Dynamics 365 v9 sker der en masse ændringer i forhold til Solution Developer Kit (SDK), som bl.a. ikke længere kan downloades i den form vi kender fra tidligere. I stedet kan man finde informationerne i det nye navn Developer Guide for Dynamics 365. Læs mere her: Developer Guide for Dynamics 365 Customer Engagement...

Eksempelkode, Plugin Registration Tool og andet guf for udviklere kan man doanloade fre NuGet: Download tools from NuGet...

Reference til programmering kan man (som tidligere) tilgå online: Microsoft Dynamics 365 Programming reference...

Læs mere om nyhederne samt få relevante referencer i følgende blogindlæg: What’s new for Customer Engagement developer documentation in version 9.0...

Aaron Richards fra Microsoft har begået en ganske udmærket artikel om en ny funktionalitet, som kom med opdateringen til Dynamics 365 v9, nemlig hvordan man kan køre Arbejdsprocesser (Workflow) fra Forretningsprocesser (Business Process Flows).

Man angiver Salgsprocessen i Arbejdsprocessen.

I asynkrone workflow er det nu muligt at fange hændelser, som relaterer til Forretningsprocesser (Business Process Flows), og dermed køre Arbejdsprocesser. Vær opmærksom på at de nye muligheder ikke kan bruges i synkrone Arbejdsprocesser.

Læs mere om mulighederne her (Engelsk): Automate Business Process Flow stages using workflows...

I de sidste par måneder, ja faktisk siden frigivelsen af Opdateringspakke 2 til Serviceopdatering 2 til Dynamics 365, har der været rigtig mange problemer med klienter som benytter Server-side synkronisering.

Problemerne er forskelligartede, såsom manglende synkronisering med CRM, fejl i synkroniseringen, sletninger af aftaler i kalenderen samt massivt mange dubletter i Outlook. En af mine kunder fik oprettet mere end 23.000 dublerede Kontaktpersoner i sin Outlook.

Problemerne er komplekse idet de tager udgangspunkt i flere teknologier(Exchange, Mobility, Outlook mv.)

Hos en af mine kunder har jeg brugt mere end 60 timers support med Microsoft, en anden ca. 25 timers support, vel og mærket uden at Microsoft aner hvad de skal gøre ved problemet. Det er ganske uacceptabelt!

Jeg har talt med en række Danske og Norske CRM-partnere, som i den grad er frustreret.

Det seneste Microsoft har gjort (i al stilhed) er at frigive en opdatering til Plugin'en til Outlook (Version 8.2.2.137 Update for Dynamics 365 for Microsoft Outlook...). Opdateringen har løst nogle ganske få af problemerne...men langt fra dem alle. Uofficielt forsøger Microsoft at få endnu en opdatering skubbet ud til den 21. december 2017, alternativt kommer den næste opdatering ultimo januar 2018.

Indtil videre vil jeg anbefale at dem som oplever problemer; at slå synkroniseringen væk fra Server-side synkronisering tilbage til den "gamle" Outlook-synkronisering.

Kingswaysoft-hajen Thomas Pein-Lorenzen har gjort mig opmærksom på at Kingswaysoft har frigivet en opdatering, som primært indeholder fejlrettelser, men også enkelte nyheder. Læs mere om de opdateringen: Version 9.2 Update...

I forhold til Dynamics 365/CRM er en af nyhederne, at man nu kan benytte Upsert i forhold til principalobjectaccess-entiteten.

Der er endvidere lavet fejlrettelser i forhold til OptionSet og Tidszoner, hvor der kunne fremkomme underlige fejlmeddelelser.

BEMÆRK! Man bør altid benytte samme version af KingswaySoft til designer og server. Der kan opstå problemer hvis man f.eks. på serveren bruger version 8.1, og i designeren benytter version 9.1.

Download Kingswaysoft SSIS Integration Toolkit (Engelsk): Download the SISS Integration Toolkit for MS CRM...

Med frigivelsen af Dynamics 365 v9 har Microsoft lavet en speciel hjemmeside med ændringer som står i forhold til version 9, så alle disse nyheder er samlet et sted.

Med den nye hjemmeside er det muligt at downloade dokumentation og se endnu flere eksempler på programmering. Der er også lavet en bedre søgefunktion, som gør det lettere at søge i kode- og kodeeksempler.

Link til hjemmesiden (Engelsk): Developer Guide for Dynamics 365 Customer Engagement...

For kunder som benytter Dynamics 365 v9, har Microsoft har frigivet opdateringer til Projektstyring (Project Service) og Teknisk service (Field Service).

OBS! Opdateringen er alene tilgængelig for Dynamics 365 v9

Opdateringerne har følgende numre:

• Projektstyring (Project Service): 2.2.0.74
• Teknisk service (Field Service): 7.2.0.43

Opdateringerne handler primært om fejlretninger, men inkluderer også enkelte nyheder.

Læs mere om opdateringerne her (Engelsk): Release Notes for Field Service and Project Service Automation Update Release 2...

Den Ukrainske gut Andrii Butenko har atter frigivet en opdatering af UltimateWorkflowToolkit (v1.4.0.0).

Jeg har tidligere annonceret denne pakke med de forskellige værktøjer. Læs mere her: UltimateWorkflowToolkit - atter en god pakke med Workflow-funktionalitet...

Opdateringen omfatter følgende nye værktøjer som har fokus på det nye Multi Select-felt:

• Validering af felter:
• Indeholder feltet en værdi
• Indeholder feltet en specifik værdi
• Indeholder feltet en række værdier
• Er feltet lig med en specifik værdi
  
  
• Ændring af værdier i felter:
• Tilføje værdier til et felt
• Fjerne en værdi fra et felt
• Angive en værdi til et felt
• Hente en værdi i et felt

Mere information om pakken: Ultimate Workflow Toolkit...

Læs mere specifikt om opdatering 1.4.0.0: Ultimate Workflow Toolkit v1.4.0.0 – all you want to do with Multiselect Optionsets in Workflows...

Download pakken: UltimateWorkflowToolkit 1.4.0.0...

Gartner laver løbende undersøgelser af bl.a. CRM-systemer, og de har lavet en rapport som viser hvordan de markedsledende CRM-systemer overordnet har rykket sig igennem de sidste 3 år; 2015-2017.

Illustrationen viser, at de 2 markedsledende CRM-systemer - Salesforce og Dynamics CRM/365 er gledet lidt baglæns, mens Oracle har flyttet sig til Leaders-området.

Analysen konkluderer bl.a at SAP CRM vil glide baglæns i fremtiden, mens andre mindre systemer formegentlig vil rykke højere op i hierarkiet.

Læs mere (Engelsk): Gartner Trajectories For Sales Force Automation 2015-2017...

Seneste analyse fra Gartner (Engelsk): The Forrester Wave™: Sales Force Automation Solutions, Q2 2017...