Microsoft har planlagt frigivelse af en række eksamener med tilhørende kurser til Dynamics 365, som frigives løbende i 2017, som jeg har skrevet om i følgende blogindlæg: Eksaminer og kurser til Dynamics 365...

Kurserne er forbeholdt Microsoft partnere og kunder som har en kursusaftale med Microsoft.

• Partnere kan benytte følgende link: Microsoft Dynamics Learning Portal eller PartnerSource Account
• Kunder kan benytte følgende link: CustomerSource Account

Der er tillige frigivet følgende kurser, som ikke direkte har noget med CRM at gøre, men som er en del af Dynamics 365 Operations:

• 81002AE: Overview of the Sales and Marketing Module in Microsoft Dynamics 365 for Operations
  Kurset giver et overblik over grundlæggende CRM samt Salgs- og Marketingsfunktionalitet i Microsoft Dynamics 365 for Operations.
   
• 81004AE: Manage Sales with Sales and Marketing in Microsoft Dynamics 365 for Operations
  Kurset giver et dybere indblik i Salgs- og Marketingsfunktionalitet i Microsoft Dynamics 365 for Operations, herunder også indblik i hvordan man konfigurerer salgsenheder og salgsmål.
   
• 81032AE: Manage Sales Orders in Microsoft Dynamics 365 for Operations
  Kurset giver et indgående kendskav til ordrebehandling i Microsoft Dynamics 365 for Operations, og kommer omkring alle relevante emner omkring ordrebehandling.
   
• 81104AE: Introduction to Inventory Costs in Microsoft Dynamics 365 for Operations
  Kurset har til formål at give et indblik i håndteringen af lager og lagerstyring i Microsoft Dynamics 365 for Operations 

Så er det ved at være tid til CRMUG Summit 2017, som denne gang afholdes i Amsterdam i perioden 4.-6. april 2017. I 2016 blev det afholdt i Stuttgard og var en kæmpe succes, og jeg er sikker på at det også bliver en succes i Amsterdam, men endnu flere spændende indlæg end tidligere.

Jeg er selv taler på konferencen og har 2 indlæg...mere om det senere.

Det som gør denne konference spændende er at den er drevet af CRMUG, og dermed brugerdrevet, og man vil derfor møde en masse interessante virksomheder på konferencen, med mulighed for at skabe en forbindelse og dermed få nogle at sparre med.

Læs mere om CRMUG Summit 2017 (Engelsk): CRMUG Summit 2017...

Jeg faldt over en artikel i Computerworld, som kommer omkring de sædvanlige problemstillinger der er ved at implementere et CRM-system i en virksomhed. Det som er specielt ved denne artikel er at den stiller skarpt på hvor parat (eller Ikke-parat) en virksomhed er når den ønsker at implementere et CRM-system.

Forankring er et af nøgleordene i artiklen, hvilket jeg fuldt ud kan tilslutte mig. Forankring er en af de afgørende ting for om et CRM-projekt lykkedes eller ej. Det samme gælder for det forarbejde man gør inden man vælger hvilket system der passer bedst til ens virksomhed.

Jeg kan anbefale at læse artiklen (Dansk): Hvilket er det bedste CRM-system - Salesforce.com eller Microsoft?...

Microsoft har planlagt frigivelse af en række eksamener med tilhørende kurser til Dynamics 365, som frigives løbende i 2017.

Kurserne er forbeholdt Microsoft partnere og kunder som har en kursusaftale med Microsoft.

• Partnere kan benytte følgende link: Microsoft Dynamics Learning Portal eller PartnerSource Account
• Kunder kan benytte følgende link: CustomerSource Account

De planlagte eksaminer og kurserne (2 er frigivet) er:

Microsoft Dynamics 365 Online Deployment

• Eksamen: MB2-715 Microsoft Dynamics 365 Online Deployment
• Kursus: Microsoft Dynamics 365 Deployment

Microsoft Dynamics 365 Customization and Configuration

• Eksamen: MB2-716 Microsoft Dynamics 365 Customization and Configuration
• Kursus: 80159AE – Customizing Microsoft Dynamics 365
• Kursus: 81060AE – Configuring Dynamics 365

Microsoft Dynamics 365 Sales

• Eksamen: MB2-717 Microsoft Dynamics 365 Sales
• Kursus: 81055AE – Relationship Management in Microsoft Dynamics 365 for Sales
• Kursus: 81056AE – Sales Management in Microsoft Dynamics 365
• Kursus: 80728 – Introduction to CRM in Microsoft Dynamics 365

Microsoft Dynamics 365 Customer Service

• Eksamen: MB2-718 Microsoft Dynamics 365 Customer Service
• Kursus: 81057AE – Agent Enablement in Microsoft Dynamics 365 for Customer Service
• Kursus: 81058AE – Service Intelligence in Microsoft Dynamics 365 for Customer Service

Efter at jeg selv skrev et indlæg om fejl efter opgradering af MS CRM 2016 til Dynamics 365 Onpremise, har flere kontaktet mig med lignende fejl eller andre fejl.

Morten Jørgensen fra C2-Relations har gjort mig opmærksom på endnu en fejl efter opgradering af MS CRM 2016 (8.0.1.79) til Dynamics 365 Onpremise (8.2.0.749).

Problemet

CRM-serveren opdateres uden den store ballade, men organisationerne bliver ikke opgraderet. Årsagen er ballade med index i solutionbase:

Info| Database update install failed for orgId = “orgid”.  Continuing with other orgs.
Exception: System.Data.SqlClient.SqlException (0x80131904): Cannot insert duplicate key row in object 'dbo.SolutionBase' with unique index 'ndx_UniqueName'.
The duplicate key value is (SnapshotSolution80).
The statement has been terminated.

Informationen skriver samtidig at det skyldes SnapshotSolution80, hvilket ikke er korrekt. Den egentlige årsag skal formegentlig findes i at organisationen tidligere er opgraderet fra MS CRM 2015.

Det som er forvirrende er at fejlen henleder opmærksomheden på SnapshotSolution80, men ID'et handler faktisk om SnapshotSolution (Det er nok her opgraderingen fra MS CRM 2015 til 2016 spiller ind), ID’et har tilknytning til SnapshotSolution, og ikke SnapshotSolution80.

Løsningen

Det virker med andre ord som om at et opgraderingsscript ikke bliver afviklet. Der findes rigtig mange af disse som afvikles ved en opgradering.

Når følgende script er afviklet, på den eller de organisationsdatabaser der ikke kan opgraderes, kan organisationen opgraderes, og i følge egne tests, kører alt som det skal.

-- Solution Type is a new field introduced in v8.2 and this needs to be set for old 8.0 solution which was created in v8.1
-- devek 6/29/2016
UPDATE SolutionBase 
SET SolutionType = 1, Version = '8.0', UniqueName = 'SnapshotSolution80'
WHERE SolutionId = '57A85212-B3B4-4C39-BCB0-5D5EF1F5FFC4'

I databasen kan man se følgende (læg mærke til at SnapshotSolution80 blev introduceret i Leo - MS CRM 2013 Rollup 1 (6.1.x.x)):

Bemærkninger

Hvis man ikke kører ovennævnte script så er organisationen/organisationerne ikke opgraderet, hvilket indebærer at man ikke kan Publicere tilpasninger (Publish). Man får følgende fejlmeddlelse, også selv om man har rollen Systemadministrator (System Administrator):

Med følgende fejl:

PrivilegeName: prvReadCustomControl, PrivilegeId: f343f9c2-3810-4328-adbc-7fe57a0a63c5

Hvis man opretter en Brugertilpasset Sikkerhedsroller (Custom Security Roles), så fremkommer samme fejl.

Microsoft har frigivet Dynamics 365 for Field Service til Onpremise. Man skal dog være Microsoft Partner for at downloade og få tekniske informationer om produktet.

Dynamics 365 for Field Service findes i alle de tilgængelige sprog, som er tilgængelige til MS CRM. Kravet er at man kører med Dynamics 365 Onpremise.

Installationen er lidt speciel idet man bliver promptet for adgangskode til Deployment Administratoren på onpremise samt Dynamics 365 Online (Global Administrator eller rettigheder svarende til Directory Administrator), dette fordi Field Service primært fungerer online.

Læs mere om installationen (Microsoft PartnerSource): Microsoft Dynamics 365 for Field Service Downloads...