En af mine kunder rapporterede om et problem med at konfigurere Outlook-klienter til MS CRM 2013...en organisation som netop er blevet opgraderet fra MS CRM 2011.

En analyse af logfilen fortalte en del, men ikke hele historien.

14:08:35|Verbose| Method entry: Microsoft.Crm.Application.Outlook.Config.OutlookConfigurator.InitializeMapiStoreForFirstTime
14:09:23|  Error| Exception : An error has occurred. Try this action again. If the problem continues, check the Microsoft Dynamics CRM Community for solutions or contact your organization's Microsoft Dynamics CRM Administrator. Finally, you can contact Microsoft Support.
      at Microsoft.Crm.MapiStore.DataStore.WaitInitialized()
      at Microsoft.Crm.Application.Outlook.Config.OutlookConfigurator.InitializeMapiStoreForFirstTime()
      at Microsoft.Crm.Application.Outlook.Config.OutlookConfigurator.Configure(IProgressEventHandler progressEventHandler)
      at Microsoft.Crm.Application.Outlook.Config.ConfigEngine.Configure(Object stateInfo)
14:09:23|  Error| Exception : Server was unable to process request. 

Den 2. maj 2013 var jeg involveret i en lignende supportsag, og faktisk blev problemet "ordnet" i forhold til MS CRM 2011 mens problemet nu opstod i MS CRM 2013. I den nyligt frigivne Opdateringspakke 3 (Rollup 3) til MS CRM 2013 er problemet "atter" fix'et.

Læs mere om problemstillingen, og løsningen på problemet: Outlook-klienter kan ikke forbindes til MS CRM 2013...

Så har Microsoft frigivet Opdateringspakke 3 (Rollup 3) til MS CRM 2013. Opdateringspakken indeholder atter en meget lang liste med fejlrettelser.

Opdateringspakken har særlig fokus på understøttelse af Windows 8.1 samt Internet Explorer 11.

BEMÆRK! Hvis man allerede har implementeret ServicePack 1 til MS CRM 2013, kan man ikke implementere denne Opdateringspakke. Man skal i stedet vente til der frigives en opdatering til ServicePack 1. 

Opdateringspakken indeholder ingen opdatering til Outlook-klienten. Følgende versioner er kompatible med denne opdateringspakke:

• CRM for Outlook 2013 SP1
• CRM for Outlook 2013 Opdateringspakke 2
• CRM for Outlook 2013 Opdateringspakke 1
• CRM for Outlook 2013 RTM
• CRM for Outlook 2011 Opdateringspakke 12 eller senere (kun online uden offline-mulighed)

Læs mere om opdateringspakken: Opdateringspakke 3 til MS CRM 2013...

En række CRM MVP'ere har skrevet en engelsk-sproget bog som har fokus på MS CRM 2013.

Bogen er til dem som skal have et overblik over MS CRM 2013, og særligt de nye funktionaliteter i systemet samt de nye måder at arbejde på.

Bogen har følgende hovedindhold:

• Chapter 1 - Hello I’m CRM 2013
• Chapter 2 – The User Experience
• Chapter 3 – Customizing CRM Forms
• Chapter 4 – Security Model Changes
• Chapter 5 – Building Business Processes
• Chapter 6 – No Code Business Rules
• Chapter 7 – Real Time Workflows
• Chapter 8 – Upgrading to CRM 2013
• Chapter 9 – Solutions going forward
• Chapter 10 – Taking CRM on the Road
• Chapter 11 – Developers, Developers, and Developers

Link til bogen (Engelsk): CRM 2013 QuickStart...

I forbindelse med en nylig importeret organisation fra Online til Onpremise er der opstået problemer med visning af Noter, eller rettere sagt datoer på Noter:

Fejlen forekommer ikke i Internet Explorer, men i Chrome og FireFox. Måske også andre, hvilket jeg ikke har testet.

Ikke nok med at fejlen opstod på den organisation jeg importerede, men de opstod også på andre organisationer, som havde Dansk basissprog. På organisationer med Engelsk basissprog var der ingen problemer.

Jeg blev inspireret af min gode kollega Thomas Rath fra Norriq, som har fundet frem til en løsning. Læs mere (Engelsk): Invalid Date for Notes with CRM 2013...

OPDATERING: Jesper Funk fra Norriq, har egentlig taget fat om problemstillingen i form af følgende indlæg: Dynamics CRM 2013 and date/time not rendered as expected for notes related to case records...

Løsningen er:

1. Åbn Internet Information Server (IIS) Manager.
2. Klik på Microsoft Dynamics CRM, under Sites.
   
   
    
3. Klik på .NET Globalization og indstil Culture og UI Culture således:
   
   
    
4. Klik på knappen Apply.
5. Kør en iisreset.
   Problemet skulle således gerne være løst.
    
   

For nyligt flyttede jeg en MS CRM-installation fra Online til Lokal installation (Onpremise). I den forbindelse opstod der problemer med en række Arbejdsprocesser (workflows), som fejlede, og som indikerede at datakrypteringen skulle aktiveres.

For at aktivere Datakryptering i MS CRM 2013 skal man, som udgangspunkt, benytte SSL (https), som i dette tilfælde ikke er implementeret, og ikke vil blive implementeret foreløbig.

Løsningen på problemet består således i:

1. Fjerne prompten angående SSL-krypteringen
2. Implementere Datakryptering

Læs mere om problemstillingen og løsningen: Datakryptering ved flytning af MS CRM...

For et stykke tid siden "opdagede" jeg at den gode mand Scott Durow fra Develop 1 har udviklet nogle små, men smarte funktioner, som udviklere og dem om tilpasser MS CRM kan bruge i dagligdagen.

Det handler om et værktøj, som er udviklet til MS CRM 2011, men som også fungerer til MS CRM 2013. Værktøjet har følgende formål:

1. Hente og kopiere GUID'en på den aktuelle post til Udklipsholderen.
2. Vise GUIDS på markerede poster i en underformular eller visning. 
3. Genindlæs den aktuelle formular. Det samme som at trykke på F5. 
4. Genindlæs Båndet (Ribbon), som kan være aktuel hvis man, som udvikler, har tilknyttet kode til knapper i Båndet (Ribbon).

Hvis man importerer løsningen ind i en Dansk MS CRM er etiketterne forkerte, men kan rettes ved brug af SiteMap-værktøjet i XRMToolBox.

Læs mere og download løsningen (Engelsk): Small is beautiful – Useful Ribbon Buttons...

Microsoft har frigivet nye salgs-eksamener. Eksamenerne er forbeholdt Microsoft partnere, og kan tages via Microsoft Partner Learning Center (PLC):

OPDATERING: Eksamenerne er obligatoriske for Microsoft Dynamics CRM-partnere, som gentegner sin aftale efter 1. januar 2015.

• Sales Specialist Assessment for Microsoft Dynamics CRM 2013
• Presales Technical Specialist Assessment for Microsoft Dynamics CRM 2013

Eksamenerne er opdateret i forhold til de tilsvarende til MS CRM 2011, men med et nyt look. Det er endvidere muligt at se det korrekte svar efter at man har afgivet sit bud på et svar.

Eksamenerne skal bruges til at opfylde betingelserne for at være Microsoft CRM-partner.