MS CRM Q2 2012 Service Update indeholder betydelige ændringer i webapplikationen for at kunne understøtte browsere som Safari, Chrome og Firefox.

Der er risiko for at JavaScript-kode i MS CRM ikke vil fungere eller forårsage en fejl, når man implementerer opgraderingerne, og det kan derfor være en god ide at undersøge sin JavaScript-kode inden opgraderingen...og til det formål har Microsoft udviklet et værktøj.

Formålet med værktøjet er, at hjælpe med at identificere potentielle problemer med brugerdefinerede JavaScript-kode og HTML web-ressourcer. Ved hjælp af farvekode vil man få indikeret om kode understøtter forskellige browsere.

OPDATERING: Læs den gode kommentar fra Bo Laumann Jespersen, ProInfo.

Læs mere og download

Artikel (Engelsk): MS CRM 2011 Custom Code Validation Tools Article...
Artikel (Engelsk): Resolve Breaking Script Issues When Upgrading to the Next Release of MS CRM...
Værktøj (Engelsk): MS CRM 2011 Custom Code Validation Tool...

I et tidligere indlæg (OPDATERING: Hvidbog - Optimering af MS CRM-klienter (IE og Outlook)) fremhævede jeg muligheden for at diagnosticere MS CRM 2011 i forhold til MS CRM 2011 Online. Man kan benytte samme teknik med MS CRM 2011 Onpremise (lokal installation). Syntaksen er:

http://<ServerUrl>/<Organisation>/tools/diagnostics/diag.aspx

Rapporten viser en række testresultater og man kan bl.a. få disse sendt som e-mail.

Læs mere om optimering (Engelsk): Optimizing and Maintaining the Performance of a MS CRM 2011 Server Infrastructure...

Ifølge en økonomisk undersøgelse gennemført af det anerkendte firma Gartner, er omsætningen på investering i CRM-software nået $12 milliarder i 2011. Der er dermed tale om en stigning på 13,5 pct. i forhold til 2010.

CRM-software er dermed nummer 8 på listen over mest solgte software. I 2010 var CRM-software nummer 18. MS CRM fremhæves som en af de positive årsager til den store stigning.

Originalt indlæg (Engelsk): Revenue for CRM Software Topped $12 Billion in 2011...

Til alle som abonnerer på nyheder fra bloggen, skal jeg beklage at der ved en fejl er blevet udsendt en e-mail med teksten "JScript eksempelkode til MS CRM 2011".

Jeg har netop opdateret min blog, og kom til at benytte en ny funktion...som jeg åbentbart ikke havde helt styr på :-)

Indenfor de sidste par måneder af 2012 er følgende værktøjer til MS CRM 2011 blevet opdateret:

• Ribbon Workbench for Dynamics CRM 2011...
  Der er gennemført rettelser af mindre fejl og indført logiske mangler i værktøjet.
   
• Metadata Document Generator for MS CRM 2011...
  Brugerfladen er blevet opdateret. Man kan nu gemme og åbne opsætninger fra en fil. Man kan nu eksportere OptionSet-attributter. Excel-arket er blevet optimeret så de fylder mindre.
   
• Role Updater...
  Brugerfladen er blevet opdateret med et nyt design. Søgemulighederne er blevet forbedret. Prioritere lister før lagring af en rolle. 
   
• SiteMap Editor...
  Mindre fejl er rettet i værktøjet.

Følgende værktøj er nyt i listen:

• OptionSet Manager For MS CRM 2011...
  Med OptionSet Manager For MS CRM 2011, fra CrmXpress, kan man administrere OptionSets (Grupperede indstillinger). Dette gælder for både lokale og globale OptionSets.

Liste med værktøjerne: Værktøjer til MS CRM 2011...

De fleste er klar over at man kan gå offline, med sine data, i MS CRM 2011, men det er langt fra alle, der er bekendt med en række indstillinger man kan/skal indstille i forbindelse med synkronisering af data.

MS CRM tilbyder en række muligheder i forholdt til hvilke data der skal synkroniseres mellem MS CRM og Outlook samt mellem MS CRM og SQL Server Express...når altså man vælger at gå offline med sine data.

Jeg har lavet et indlæg, som kommer omkring alle aspekter omkring synkroniseringen og offline-muligheden: Gå offline med MS CRM 2011...

Richard Knudson har skrevet en bog - Building Business with CRM. Som titlen indikerer handler bogen om forretningsprocesser, herunder en masse omkring workflows i MS CRM 2011. Bogen er på Engelsk, og kommer omkring følgende emner:

• Introduction
• Business Process Fundamentals
• Dynamic Values and Business Process Logic
• Introducing Dialog Processes
• Advanced Topics in Dialog Processes
• Security, Advanced Topics and Troubleshooting
• Business Process Tips, Tricks and Traps

Link til mere om bogen (Engelsk): Building Business with CRM...

Selv om Microsofts Office 365 ikke, på nuværende tidspunkt, er integreret med MS CRM kan en positiv dom fra Datatilsynet, på sigt, få betydning for anvendelse af Microsofts Office 365 i samarbejde med MS CRM 2011 i fremtiden.

Som artiklen, fra Computerworld, fortæller er det nu muligt at gemme personfølsomme oplysninger i forhold til Microsofts Office 365 i "skyen", hvilket er en ny udmelding, som tidligere har været en udfordring. Der skal dog tages nogle forholdsregler...men muligheden er tilstede.

Læs mere i Computerworld's artikel: Her er Datatilsynets dom over Microsofts Office 365...